Bienvenue chez
E.Leclerc Herbignac

Bonjour,
Suite à la réponse apportée à mon avis (supprimé par erreur alors que je tentais d’y répondre), je me vois contrainte de réaffirmer mes constats, fondés sur des observations régulières. Votre réponse, marquée par le déni et la mauvaise foi, est allée jusqu’à insinuer que je mentais. Voici donc une réponse point par point.

1. Sur les fruits et légumes :
   J’évoquais explicitement un "trop peu de produits français pour des produits de saison que l’on produit en France et même dans notre région" (ce sont mes mots exacts). Votre réponse, qui évoque "la nécessité d’importer des agrumes", comme si j’ignorais que la Loire-Atlantique n’en produit pas, est hors sujet : je n’ai parlé que des fruits et légumes locaux (ou tout du moins français) disponibles en saison. Et ne confondez pas : je n’ai jamais nié l’existence de vos partenariats locaux, mais leur visibilité et leur priorité en rayon. Votre réponse, qui frise l’infantilisation, était d’une condescendance inacceptable.
2. Sur les promotions :
   Vous affirmez que "les offres de nos catalogues sont nationales ou régionales, donc strictement identiques et prétendre qu’elles seraient plus avantageuse ailleurs est totalement infondé", sous-entendant donc que je mens. Pourtant, les magasins E.Leclerc sont des coopératives indépendantes (comme le précise votre site), libres d’adapter leurs offres, promotions. J’ai encore constaté la semaine dernière une promotion sur des couches à l’Immaculée… absente chez vous le même jour. Comment expliquer cette différence si tout est "strictement identique" ?
3. Sur les ruptures de stock :
   Vous attribuez ces ruptures aux intempéries de la semaine dernière. Mais où ai-je mentionné cette période ? Je parle de ruptures récurrentes toute l’année : couches Carryboo (tailles 4+ et 5), beurre Actif végétal (disponible une fois sur 10, je m’arrête parfois à Guérande juste pour ça !), etc. Ces exemples prouvent un problème structurel, pas ponctuel, même si je comprends évidemment les aléas logistiques.
4. Sur le bio français :
   Vous n’avez même pas daigné répondre à ce point. Dommage, car c’est un enjeu majeur pour de nombreux clients.
5. Sur votre réponse :
   Critiquer l’offre d’un magasin en tant que cliente n’est pas un crime et ne mérite pas une telle condescendance de votre part. Terminer votre réponse par "même si le reste de notre travail semble vous échapper" revient à me traiter d’idiote. Une telle attitude de la part de la direction est inacceptable. Plutôt que d’écouter, vous préférez dénigrer. C’est regrettable, car cela ternit l’image du magasin.
   Conclusion :
   Mon avis reste inchangé : votre magasin n’est, à mes yeux, pas à la hauteur de ceux de Guérande, Pontchâteau ou l’Immaculée. Mes remarques ne sont ni des mensonges ni des généralités, mais des constats répétés que vous préférez nier plutôt que de les considérer comme des pistes d’amélioration. Dommage.
   Je réitère cependant mes compliments pour votre personnel, toujours aimable et professionnel. Ce qui maintient les 2 étoiles.

Bonjour,

Habituellement, je n'ai pas de soucis particulier avec Leclerc Herbignac mais ce qui s'est passé reste non seulement sale, extrêmement dangereux mais qui plus est un total manque de respect.

Explications : il m'arrivait fréquemment de passer au rayon "traiteur" pour recuper soit des plats préparés,des salades ou bien même de la terrine.
Ce jour ci, ma demande fut pour une barquette de saucisses rougail.

Je voyais pendant mon temps d'attente, quelques "mouches vertes" voler. Je ne dis rien... Au moment de me servir, l'employée remarque que l'une d'entre elles vient se poser dans le plat. Elle cherche à la faire partir d'un revers de main. Devant l'impossibilité elle me sert tout de même le plat remarquant, tout comme moi que la bestiole est amassée sous la couche de sauce.

Je ne dis toujours rien....(Volontairement pour voir jusqu'où ira cette employée, de toute manière le plat je l'aurais laissé en lui disant ce que je pense et en demandant la direction...).

Il a fallu qu'une "autre employée" arrive et lui dise discrètement d'aller jusqu'aux salles de froid pour récupérer un sous vide.
Depuis ce jour, malgré le professionnalisme de L'UN de vos employé, je ne suis JAMAIS RETOURNÉ à ce rayon.

Je m'aperçois tout de même que cette "personne" est encore en activité et cela reste un peu effrayant car si elle était capable de cela, de quoi d'autre serait-elle capable...?

Cordialement